Salta dentro – Giri in attesa!
Ogni tiro porta eccitazione.
Ti preghiamo di dedicare un momento alla lettura di questa dettagliata ripartizione delle policy per i clienti Italiano prima di effettuare il tuo primo deposito o creare un account in €. Questa pagina ti informa sulla registrazione, sull'elaborazione dei pagamenti, sugli standard di sicurezza, sui requisiti di attività e su come presentare un reclamo, tutti richiesti dalla legge Italia.
Possono partecipare solo persone di età pari o superiore a 18 anni. Quando configuri il tuo account dovrai mostrare un documento d'identità rilasciato dal governo che corrisponda alla tua cittadinanza Italiano. Se menti sulle informazioni o infrangi le regole locali, il tuo account potrebbe essere chiuso definitivamente e potresti perdere il saldo in €.
Crea un profilo diverso da quello di tutti gli altri e contenente informazioni personali corrette. I clienti possono avere un solo account attivo alla volta. Se le informazioni non sono coerenti, potrebbero verificarsi controlli di identità aggiuntivi e bloccare l'accesso per un breve periodo.
Puoi pagare con € attraverso uno qualsiasi dei canali approvati elencati nell'area del tuo profilo. Ci sono importi minimi e massimi di deposito. Controlla la dashboard dell'account per i limiti più aggiornati. Puoi prelevare € in qualsiasi momento, purché tutti i passaggi di verifica siano stati completati e non siano rimasti requisiti bonus.
Tutte le promozioni hanno regole su quanto puoi scommettere, quanto tempo devi giocare e quanto devi giocare. Puoi trasformare il denaro bonus in denaro reale solo dopo aver soddisfatto determinate condizioni. Promozioni che non vengono esaurite automaticamente.
Con Responsible Play and Safeguards Tools, i clienti possono impostare limiti su quanto possono depositare e per quanto tempo possono stare lontani dal sito. È molto importante seguire le leggi Gioco responsabile in Italia. Se infrangi le regole del fair play o fai qualcosa che sembra sospetto, verrà avviata immediatamente un'indagine e potresti non essere più in grado di utilizzare i tuoi fondi.
Mantieni sempre private le tue informazioni di accesso. Se il tuo account viene hackerato o vuoi chiuderlo, devi contattare direttamente l'assistenza. Dopo i controlli di audit, il saldo rimanente in € viene restituito alla chiusura del conto.
Utilizza il modulo di supporto sulla tua dashboard personale per segnalare problemi con il Rapporto sulla risoluzione delle controversie. Secondo le regole commerciali Italia, alla maggior parte delle domande viene data risposta entro 48 ore. Se hai bisogno di più tempo per esaminarlo, possiamo fornirti le informazioni di contatto delle autorità di regolamentazione.
Sii responsabile quando giochi. Prima di fare qualsiasi cosa con real €, assicurati di leggere l'intero contratto d'uso.
Gli utenti devono soddisfare determinati requisiti di ammissibilità stabiliti dalla legge Italia per poter utilizzare la piattaforma e prendere parte ad attività di intrattenimento. Nella maggior parte dei casi, le persone devono avere almeno 18 anni o raggiungere l'età legale stabilita dall'amministrazione locale. Devi dimostrare di essere abbastanza grande per effettuare un deposito in € o giocare.
Quando i nuovi utenti si iscrivono, viene chiesto loro di confermare la loro data di nascita. A fini di verifica, potrebbe esserti chiesto di mostrare documenti come una carta d'identità rilasciata dal governo, un passaporto o una patente di guida.
In alcuni posti la registrazione non è consentita a causa di accordi di licenza. Se provi a registrarti da una posizione riservata, potresti essere automaticamente bloccato o sospeso immediatamente.
A ogni persona è consentito avere un solo profilo. Se troviamo due account che hanno le stesse informazioni personali o lo stesso indirizzo IP, potremmo chiudere l'account e prelevare qualsiasi saldo €.
Per garantire la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la conformità, sono necessarie fasi di verifica. Il processo di verifica dell'identità di una persona solitamente prevede:
Tutti i file caricati devono essere facili da leggere e comprendere. Ritardi o rifiuti nel fornire le informazioni richieste potrebbero influire sui ritiri o porre limiti temporanei agli stessi.
Ecco alcuni suggerimenti per rendere il processo di approvazione più fluido:
Questi passaggi per identificare le persone proteggono sia l'utente sia il fornitore da attività non autorizzate, assicurando che i partecipanti Italiano vivano un'esperienza sicura. Una volta ottenuta l'approvazione, i titolari del conto possono depositare denaro, tenere traccia del proprio saldo in € e utilizzare tutte le funzionalità senza alcuna restrizione.
Tutti i pagamenti funzionano solo in €, il che è chiaro per gli utenti Italiano. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, gli importi minimi per depositi e prelievi possono essere diversi, ma solitamente partono dall'equivalente di 10 €. La piattaforma e il processore di pagamento stabiliscono il numero massimo di transazioni che possono essere effettuate ogni giorno e ogni mese. Per depositi e prelievi, i limiti sono solitamente compresi tra 2.000 e 50.000 € per transazione e 50.000 € al mese. Controlla sempre i limiti di elaborazione nell'interfaccia del tuo metodo bancario.
I clienti possono depositare denaro sui propri conti tramite carte di credito, portafogli elettronici, buoni prepagati o trasferimenti diretti. È possibile utilizzare solo metodi di pagamento personali intestati al titolare del conto. Nella maggior parte dei casi i depositi sono disponibili subito, ma possono verificarsi rari ritardi durante la verifica delle informazioni da parte del fornitore. I pagamenti da parte di terzi non sono consentiti e potrebbero comportare la sospensione del conto o la restituzione di fondi.
Prima di iniziare un prelievo, assicurati di aver effettuato tutte le informazioni necessarie sull'account e i passaggi di verifica, come la conferma della tua identità e del tuo indirizzo. L'elaborazione delle richieste di prelievo richiede dalle 24 alle 72 ore. Nella maggior parte dei casi, lo stesso metodo utilizzato per i depositi dovrebbe essere utilizzato anche per i prelievi. Tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui sono necessari metodi diversi dopo la verifica. Se non utilizzi il tuo account €, al saldo potrebbero essere addebitate spese amministrative come indicato nel tariffario.
Prima di poter incassare, tutti i crediti promozionali devono soddisfare determinati requisiti di fatturato. Ad esempio, se vuoi ottenere una ricompensa di 10 €, devi scommettere un totale di 300 € sulle partite qualificanti. C'è un elenco di titoli o tipi di scommessa che non sono inclusi nei dettagli di ogni offerta. I giochi da tavolo e i jackpot progressivi possono aggiungere importi diversi all'importo totale scommesso (a volte anche solo il 5–10%). A meno che non sia chiaramente indicato, i rimborsi multipli dei bonus non possono sovrapporsi. Se infrangi le regole per il gioco bonus, potresti perdere i tuoi soldi bonus e tutte le vincite che ne derivano. Se hai domande sui depositi € o sulle restrizioni sul gioco bonus, è meglio contattare l'assistenza clienti per ricevere assistenza specifica per i residenti di Italia.
Italiano gli utenti devono prestare molta attenzione alle regole su quanto possono giocare e quanto possono scommettere. Seguendo queste regole potrai sempre accedere e prelevare le tue vincite in €.
Alcune esperienze interattive potrebbero non essere incluse nelle offerte promozionali o nei round bonus per un breve periodo o per sempre. Per un elenco aggiornato dei titoli vietati e dei relativi intervalli di scommessa consentiti, consultare la tabella separata nella pagina dei dettagli della promozione. Se utilizzi un software esentato mentre è attivo un bonus, potresti perdere il credito bonus e le eventuali vincite che ne derivano.
Quando utilizzi denaro bonus, non puoi scommettere più di un certo importo su ogni giro o round. La puntata singola massima che può essere effettuata con un bonus attivo è solitamente €10. Se piazzi scommesse al di sopra di questo limite, sia di proposito che a causa di funzionalità impilate, tutti i premi attuali e futuri derivanti dalle promozioni saranno nulli. Per i numeri esatti specifici del tuo conto Italiano, controlla la cassa o la sezione Gioco responsabile.
I giochi da tavolo, come i giochi di carte e la roulette, possono avere diverse quantità massime di fiches che possono essere posizionate per round. Puoi vedere questi limiti nelle finestre di gioco e potrebbero essere più bassi quando ci sono promozioni.
Gli strumenti automatizzati consentono agli utenti di sapere se un'azione supera i limiti impostati.
I giochi con jackpot progressivo possono avere regole speciali sulle puntate minime e massime che devono essere piazzate per vincere i premi più grandi. Se il tuo obiettivo principale è vincere il jackpot, assicurati che la tua scommessa media soddisfi i requisiti.
Gli utenti devono tenere d'occhio i propri saldi attivi e modificare le proprie scommesse secondo necessità. Se riscontri problemi con i limiti di scommessa o con i titoli idonei, contatta l'assistenza. Per mantenere il tuo equilibrio in € al sicuro, segui queste regole, soprattutto durante i periodi di campagna o promozionali.
Ai giocatori potrebbe essere temporaneamente impedito l'accesso al gioco se tentano di accedere troppe volte, sono sospettati di imbrogliare o infrangono le regole della casa. Verrà inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato spiegando perché è in vigore il limite temporaneo. Per ottenere nuovamente l'accesso, il team di supporto potrebbe richiedere ulteriori documenti o spiegazioni. In rari casi di violazioni della conformità o di addebiti non rimborsabili, le restrizioni possono restare in vigore finché tutti i problemi non siano stati risolti in modo soddisfacente per gli enti regolatori.
I titolari di account che desiderano eliminare il proprio profilo utente devono inviare una richiesta formale via e-mail o chat dal vivo e devono confermare la propria identità secondo le regole Know Your Customer. Tutto il denaro rimasto in € dopo la chiusura verrà rispedito utilizzando il metodo di deposito più recente, ma solo dopo aver seguito le politiche di prelievo e la verifica. Se l'operatore avvia la chiusura, ad esempio per aver infranto le regole, agli utenti verranno comunicati eventuali saldi detenuti e come presentare ricorso se necessario. Se non riesci a risolvere una controversia, puoi rivolgerti all'autorità competente in Italia.
Il profilo verrà contrassegnato come inattivo se non si è effettuato alcun accesso o transazione per almeno 12 mesi consecutivi. È possibile dedurre le spese amministrative mensili dal saldo in € finché i fondi non si esauriscono o non vengono riattivati. Prima che inizi la dormienza, riceverai un'e-mail con almeno un mese di anticipo. Puoi riattivare il tuo account contattando l'assistenza e fornendo una prova di identità. Successivamente, l'eventuale saldo residuo viene ripristinato per l'uso immediato o il prelievo. Si suggerisce ai partecipanti Italiano di controllare regolarmente lo stato del proprio profilo e l'attività del proprio account per evitare restrizioni o detrazioni amministrative non necessarie. Se non sei sicuro di essere idoneo o di come funzionano le cose in Italia, chiama il servizio clienti per ricevere assistenza specifica per la tua zona.
Tutti i titolari di account Italiano possono contattare direttamente i canali di supporto della piattaforma per qualsiasi domanda o problema relativo a transazioni, bonus, saldi o problemi tecnici. Quando invii tutta la documentazione necessaria, come gli ID delle transazioni o i registri delle comunicazioni, il tuo reclamo ufficiale verrà registrato. Nella maggior parte dei casi, le procedure di risoluzione forniscono una risposta iniziale entro 48 ore. Se la mediazione diretta non funziona, puoi portare il tuo caso a un servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie. Dovresti conservare tutti i documenti giustificativi fino alla fine del processo.
I protocolli operativi includono modalità per fermare comportamenti di gioco dannosi. I giocatori possono utilizzare strumenti speciali per il gioco responsabile nella dashboard del proprio account. Questi strumenti includono limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili in €, limiti di tempo di sessione e controlli della realtà negli orari scelti dall'utente. È possibile ottenere subito una pausa temporanea o un'esclusione permanente online o scrivendo una lettera. Questi passaggi hanno effetto subito o entro 24 ore, a seconda di ciò che l'utente sceglie. Sulla piattaforma sono disponibili numerosi strumenti di autovalutazione, contatti di supporto diretto e link a consulenze di terze parti. Tutte le richieste di aiuto per risolvere una controversia o giocare in modo responsabile vengono mantenute private e gestite in conformità con la legge sulla protezione dei dati. Potrebbe essere necessario mostrare un documento d'identità per dimostrare chi sei. Al personale di supporto viene insegnato come individuare e gestire i comportamenti scorretti prima che si verifichino, e controlli regolari assicurano che Italia segua le regole per garantire la sicurezza dei giocatori.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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