Entre – Giros Aguarde!
Cada rolo traz emoção.
Reserve um momento para ler esta análise detalhada da política para clientes Português antes de fazer seu primeiro depósito ou criar uma conta em €. Esta página informa sobre registro, processamento de pagamentos, padrões de segurança, requisitos de atividade e como registrar uma reclamação, todos exigidos pela lei Portugal.
Pessoas com 18 anos ou mais só podem participar. Você precisará mostrar um documento de identificação emitido pelo governo que corresponda à sua cidadania Português ao configurar sua conta. Se você mentir sobre informações ou violar regras locais, sua conta poderá ser fechada permanentemente e você poderá perder seu saldo em €.
Crie um perfil diferente do de todos os outros e que tenha informações pessoais corretas. Os clientes só podem ter uma conta ativa por vez. Se as informações não forem consistentes, isso poderá causar verificações de identidade extras e bloquear o acesso por um curto período.
Você pode pagar com € através de qualquer um dos canais aprovados listados na sua área de perfil. Existem valores mínimos e máximos de depósito. Verifique no painel da conta os limites mais atualizados. Você pode sacar € a qualquer momento, desde que todas as etapas de verificação tenham sido concluídas e não haja mais requisitos de bônus.
Todas as promoções têm regras sobre quanto você pode apostar, quanto tempo você tem que jogar e quanto você tem que jogar. Você só pode transformar dinheiro de bônus em dinheiro real depois de atender a certas condições. Promoções que não são usadas automaticamente.
Com o Responsible Play and Safeguards Tools, os clientes podem definir limites sobre quanto podem depositar e por quanto tempo podem ficar longe do site. É muito importante seguir as leis Jogo responsável em Portugal. Se você quebrar as regras do fair play ou fizer algo que pareça suspeito, uma investigação começará imediatamente e você poderá não conseguir usar seus fundos novamente.
Mantenha sempre suas informações de login privadas. Se sua conta for hackeada ou você quiser fechá-la, entre em contato diretamente com o suporte. Após as verificações de auditoria, o saldo restante em € é retornado quando a conta é encerrada.
Use o formulário de suporte no seu painel pessoal para relatar problemas com o Relatório de Resolução de Disputas. De acordo com as regras comerciais Portugal, a maioria das perguntas é respondida em 48 horas. Podemos fornecer as informações de contato das autoridades reguladoras se você precisar de mais tempo para revisar.
Seja responsável quando jogar. Antes de fazer qualquer coisa com real €, certifique-se de ler todo o contrato do usuário.
Os usuários devem atender a certos requisitos de elegibilidade definidos pela lei Portugal para usar a plataforma e participar de atividades de entretenimento. Na maioria das vezes, as pessoas precisam ter pelo menos 18 anos ou atingir a idade legal estabelecida pelo governo local. Você deve mostrar que tem idade suficiente para fazer um depósito em € ou jogar um jogo.
Quando novos usuários se inscrevem, eles são solicitados a confirmar sua data de nascimento. Para fins de verificação, você pode ser solicitado a mostrar documentos como carteira de identidade emitida pelo governo, passaporte ou carteira de motorista.
Alguns lugares não permitem registro devido a acordos de licenciamento. Se você tentar se inscrever em um local restrito, poderá ser bloqueado ou suspenso automaticamente imediatamente.
Cada pessoa só pode ter um perfil. Se encontrarmos duas contas que tenham as mesmas informações pessoais ou endereço IP, poderemos fechar a conta e receber qualquer saldo €.
Para segurança, prevenção de fraudes e conformidade, são necessárias etapas de verificação. O processo de verificação da identidade de alguém geralmente envolve:
Todos os arquivos carregados devem ser fáceis de ler e entender. Atrasos ou recusas em fornecer as informações solicitadas podem afetar os saques ou impor limites temporários a eles.
Aqui estão algumas dicas para que o processo de aprovação ocorra de forma mais tranquila:
Essas etapas para identificar pessoas mantêm tanto o usuário quanto o provedor protegidos contra atividades não autorizadas, garantindo que os participantes Português tenham uma experiência segura. Uma vez dada a aprovação, os titulares da conta podem depositar dinheiro, acompanhar seu saldo em € e usar todos os recursos sem quaisquer restrições.
Todos os pagamentos funcionam apenas em €, o que deixa claro para os usuários Português. Dependendo do provedor de pagamento, os valores mínimos para depósitos e saques podem ser diferentes, mas geralmente começam no equivalente a 10 €. A plataforma e o processador de pagamentos definem o número máximo de transações que podem ser feitas a cada dia e a cada mês. Para depósitos e saques, os limites geralmente ficam entre 2.000 e 50.000 € por transação e 50.000 € por mês. Verifique sempre os limites de processamento na interface do seu método bancário.
Os clientes podem colocar dinheiro em suas contas com cartões de crédito, carteiras eletrônicas, vouchers pré-pagos ou transferências diretas. Você só pode usar métodos de pagamento pessoais que estejam em nome do titular da conta. Na maioria das vezes, os depósitos estão disponíveis imediatamente, mas pode haver atrasos raros enquanto o provedor verifica as informações. Pagamentos de terceiros não são permitidos e podem levar à suspensão da conta ou à devolução de fundos.
Antes de iniciar um saque, certifique-se de ter todas as informações necessárias da conta e etapas de verificação realizadas, como confirmar sua identidade e endereço. Demora de 24 a 72 horas para processar solicitações de retirada. Na maioria dos casos, o mesmo método usado para depósitos também deve ser usado para saques. No entanto, pode haver momentos em que métodos diferentes sejam necessários após a verificação. Se você não usar sua conta €, o saldo poderá ser cobrado por taxas administrativas, conforme mostrado na tabela de taxas.
Antes de poder sacar, todos os créditos promocionais devem atender a certos requisitos de faturamento. Por exemplo, se você quiser obter uma recompensa de 10 €, precisará apostar um total de 300 € em jogos qualificados. Existe uma lista de títulos ou tipos de apostas que não estão incluídos nos detalhes de cada oferta. Jogos de mesa e jackpots progressivos podem adicionar valores diferentes ao valor total apostado (às vezes apenas 5–10%). A menos que seja claramente declarado, vários resgates de bônus não podem se sobrepor. Se você quebrar as regras do jogo de bônus, poderá perder seu dinheiro de bônus e quaisquer ganhos que venham com ele. Se você tiver dúvidas sobre depósitos € ou restrições ao jogo de bônus, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda específica para residentes de Portugal.
Português os usuários devem prestar muita atenção às regras sobre quanto podem jogar e quanto podem apostar. Seguir essas regras garante que você sempre possa acessar e sacar seus ganhos em €.
Algumas experiências interativas podem não ser incluídas em ofertas promocionais ou rodadas de bônus por um curto período ou para sempre. Para obter uma lista atual de títulos proibidos e suas faixas de apostas permitidas, consulte a tabela separada na página de detalhes da promoção. Se você usar software isento enquanto um bônus estiver ativo, poderá perder seu crédito de bônus e quaisquer ganhos que o acompanhem.
Quando você usa dinheiro de bônus, você não pode apostar mais do que uma certa quantia em cada giro ou rodada. A aposta única máxima que pode ser feita com um bônus ativo geralmente é €10. Se você fizer apostas acima desse limite, seja propositalmente ou por causa de recursos acumulados, todas as recompensas atuais e futuras das promoções serão anuladas. Para números exatos específicos da sua conta Português, verifique o caixa ou a seção Jogo responsável.
Jogos de mesa, como jogos de cartas e roleta, podem ter diferentes quantidades máximas de fichas que podem ser colocadas por rodada. Você pode ver esses limites nas janelas do jogo, e eles podem ser menores quando há promoções.
Ferramentas automatizadas permitem que os usuários saibam se uma ação ultrapassa os limites definidos.
Os jogos de jackpot progressivo podem ter regras especiais sobre as apostas mínimas e máximas que devem ser feitas para ganhar os maiores prêmios. Se o seu principal objetivo é ganhar o jackpot, certifique-se de que sua aposta média atenda aos requisitos.
Os usuários devem ficar de olho em seus saldos ativos e alterar suas apostas conforme necessário. Se você vir algum problema com limites de apostas ou títulos elegíveis, entre em contato com o suporte. Para manter seu equilíbrio em € seguro, siga estas regras, especialmente durante períodos de campanha ou promoção.
Os jogadores podem ser temporariamente impedidos de acessar o jogo se tentarem fazer login muitas vezes, forem suspeitos de trapaça ou quebrarem as regras da casa. Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail registrado explicando por que o limite temporário está em vigor. Para recuperar o acesso, a equipe de suporte pode solicitar mais documentos ou explicações. Em casos raros de violações de conformidade ou estornos, as restrições podem permanecer em vigor até que todos os problemas tenham sido corrigidos de forma satisfatória para os reguladores.
Os titulares de contas que desejam excluir seu perfil de usuário devem enviar uma solicitação formal por e-mail ou chat ao vivo e devem confirmar sua identidade de acordo com as regras do Know Your Customer. Qualquer dinheiro deixado em € após seu fechamento será enviado de volta usando o método de depósito mais recente, mas somente após as políticas de retirada e verificação serem seguidas. Se a operadora iniciar o fechamento, como por violar as regras, os usuários serão informados sobre quaisquer saldos mantidos e como apelar, se necessário. Se você não conseguir resolver um desentendimento, poderá levá-lo à autoridade certa em Portugal.
O perfil será marcado como inativo se não houver login ou transação por pelo menos 12 meses consecutivos. Você pode sacar taxas administrativas mensais do saldo em € até que os fundos acabem ou sejam reativados. Antes do início da dormência, você receberá um e-mail com pelo menos um mês de antecedência. Você pode reativar sua conta entrando em contato com o suporte e fornecendo comprovante de identidade. Depois disso, qualquer saldo restante é restaurado para uso imediato ou retirada. Sugere-se que os participantes Português verifiquem regularmente o status do perfil e a atividade da conta para evitar restrições desnecessárias ou deduções administrativas. Se você não tiver certeza se se qualifica ou como as coisas funcionam em Portugal, ligue para o atendimento ao cliente para obter ajuda específica para sua área.
Todos os titulares de contas Português podem entrar em contato diretamente com os canais de suporte da plataforma com quaisquer dúvidas ou problemas que tenham com transações, bônus, saldos ou problemas técnicos. Ao enviar toda a documentação necessária, como IDs de transações ou registros de comunicação, sua reclamação oficial será registrada. Na maioria das vezes, os procedimentos de resolução dão uma resposta inicial dentro de 48 horas. Se a mediação direta não funcionar, você pode levar seu caso a um serviço independente de resolução alternativa de disputas. Você deve guardar todos os documentos comprobatórios até que o processo termine.
Os protocolos operacionais incluem maneiras de impedir comportamentos prejudiciais ao jogo. Os jogadores podem usar ferramentas especiais para jogos de azar responsáveis no painel de suas contas. Essas ferramentas incluem limites de depósito diários, semanais e mensais em €, limites de tempo de sessão e verificações de realidade nos horários escolhidos pelo usuário. Você pode obter uma pausa temporária ou uma exclusão permanente imediatamente online ou escrevendo uma carta. Essas etapas entram em vigor imediatamente ou dentro de 24 horas, dependendo do que o usuário escolher. Existem muitas ferramentas de autoavaliação, contatos de suporte direto e links para aconselhamento de terceiros na plataforma. Todos os pedidos de ajuda para resolver uma disputa ou jogar de forma responsável são mantidos em sigilo e tratados de acordo com a lei de proteção de dados. Talvez você precise mostrar um documento de identidade para provar quem você é. A equipe de suporte aprende como identificar e lidar com o mau comportamento antes que ele aconteça, e auditorias regulares garantem que Portugal siga as regras para manter os jogadores seguros.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
